Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı Bilgileri

İşbu Ön Bilgilendirme Formu kapsamında satıcıya ilişkin bilgiler aşağıda yer almaktadır.

Ticaret Unvanı: FAM PLASTİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: CELESTA
Adres: Deliklikaya Mah. Emirgan Cad. No:1/C Arnavutköy / İSTANBUL / TÜRKİYE
E-posta: |
Web Sitesi: https://shop.celesta.com.tr
Telefon: +90 212 780 01 96 | +90 533 684 85 23
MERSİS No: 0385208454900001

2. Ön Bilgilendirme Formu'nun Konusu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, ALICI'nın https://shop.celesta.com.tr internet sitesi üzerinden satın almak istediği ürün veya ürünlere ilişkin olarak, sipariş verilmeden ve ödeme yapılmadan önce ALICI'nın bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

ALICI, siparişi onaylamadan önce ürünün temel nitelikleri, satıcı bilgileri, ürün fiyatı, ödeme koşulları, teslimat ve kargo bilgileri, cayma hakkı, iade koşulları ve uyuşmazlık başvuru yolları hakkında bilgilendirilir.

ALICI, siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

3. Ürünlerin Temel Nitelikleri

Satışa sunulan ürünlerin temel nitelikleri, ürün detay sayfalarında, sepet ekranında ve sipariş özeti ekranında ALICI'ya gösterilir. Ürün bazında bilgiler değişebilmekle birlikte genel olarak aşağıdaki unsurlar yer alabilir:

Ürün adı ve modeli,

Ürün markası,

Ürün kapasitesi, rengi, malzemesi ve kapak tipi,

Ürün görselleri,

Ürün adedi,

Ürün kullanım, bakım ve temizlik bilgileri,

Varsa stok, kampanya, kupon veya promosyon bilgileri,

Birim satış fiyatı ve toplam satış bedeli.

ALICI, sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını, görsellerini, teknik özelliklerini ve sipariş özetini kontrol etmekle yükümlüdür.

4. Satış Fiyatı, Vergiler ve Ek Masraflar

Ürünlerin satış fiyatı, ürün detay sayfasında, sepet ekranında ve sipariş tamamlanmadan önce ödeme sayfasında ALICI'ya gösterilir.

Sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya aşağıdaki bilgiler sunulur:

Ürün veya ürünlerin satış bedeli,

Ürün adedi,

KDV ve diğer yasal vergiler,

Varsa kargo ücreti,

Varsa kampanya, promosyon veya kupon indirimi,

Varsa ek hizmet bedelleri,

ALICI'nın ödemesi gereken toplam tutar.

ALICI, siparişi onayladığında ödeme sayfasında gösterilen toplam tutarı kabul etmiş sayılır.

5. Ödeme Bilgileri

Ödeme, SATICI'nın web sitesinde sunduğu ödeme yöntemleriyle yapılır. Kullanılabilecek ödeme yöntemleri dönemsel olarak değişebilmekle birlikte aşağıdakiler olabilir:

Kredi kartı,

Banka kartı,

Sanal POS,

Havale/EFT,

SATICI tarafından web sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemleri.

Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde işlem, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileri, ödeme kuruluşu veya banka altyapısı dışında SATICI sistemlerinde saklanmaz.

Banka veya ödeme kuruluşu tarafından ödeme onayı verilmemesi halinde sipariş tamamlanmamış sayılabilir.

6. Siparişin Onaylanması

ALICI, satın almak istediği ürünleri sepete ekledikten sonra teslimat ve fatura bilgilerini girer, ödeme yöntemini seçer ve sipariş özetini kontrol eder.

ALICI, siparişi tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup elektronik ortamda onaylar.

ALICI'nın "Siparişi Onayla ve Öde", "Ödeme Yap" veya ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça belirten benzeri butona basması ve ödemenin başarıyla tamamlanmasıyla sipariş SATICI sistemlerine iletilir.

SATICI, siparişin alındığına ilişkin bilgilendirmeyi e-posta, SMS veya web sitesi üzerindeki sipariş ekranı aracılığıyla ALICI'ya iletebilir.

7. Teslimat ve Kargo Bilgileri

Sipariş konusu ürün, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat, SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo veya lojistik firmaları aracılığıyla yapılır.

Tahmini Kargoya Teslim Süresi: Standart stok ürünleri, sipariş onayından sonra operasyon ve stok durumuna göre genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Tahmini Teslimat Süresi: Kargoya verildikten sonra teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonuna göre değişebilir.
Azami Teslim Süresi: Yasal süreler saklı kalmak kaydıyla ürünler, taahhüt edilen süre içinde; süre belirtilmemişse mevzuatta öngörülen azami süreyi aşmayacak şekilde teslim edilir.

Resmî tatiller, hafta sonları, kampanya yoğunluğu, stok durumu, kargo operasyon aksaklıkları, bölgesel teslimat yoğunluğu ve mücbir sebepler teslimat süresini etkileyebilir.

Özel üretim, logo baskılı, kişiye/kuruma özel hazırlanan veya toplu siparişlerde teslimat süresi siparişin niteliğine göre ayrıca belirlenebilir.

8. Fatura Bilgileri

Fatura, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği fatura bilgilerine göre düzenlenir. ALICI, fatura bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından sorumludur.

Fatura, yürürlükteki mevzuata uygun olarak e-fatura, e-arşiv fatura veya basılı fatura şeklinde düzenlenebilir. Kurumsal fatura taleplerinde firma unvanı, vergi dairesi, vergi numarası, fatura adresi ve diğer gerekli bilgilerin eksiksiz girilmesi gerekir.

Yanlış veya eksik fatura bilgisi verilmesi nedeniyle doğabilecek gecikme ve hatalardan ALICI sorumludur.

9. Cayma Hakkı

ALICI, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI'nın 14 günlük süre içinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunması gerekir. Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:

E-posta: |
Telefon: +90 212 780 01 96 | +90 533 684 85 23
Adres: Deliklikaya Mah. Emirgan Cad. No:1/C Arnavutköy / İSTANBUL / TÜRKİYE

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin süresi içinde SATICI'ya yöneltilmiş olması yeterlidir. Ürünün ALICI'ya tesliminden önce de cayma hakkı kullanılabilir.

10. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,

Üzerine isim, logo, marka, kurum bilgisi, özel tasarım veya özel baskı uygulanan ürünler,

Kişiye veya kuruma özel üretilen ürünler,

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, hijyen bandı veya koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,

Kullanılmış, hasar görmüş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler,

Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak belirtilen diğer ürün ve hizmetler.

CELESTA üzerinden satın alınan standart, baskısız ve kullanılmamış ürünlerde cayma hakkı genel hükümler çerçevesinde kullanılabilir. Ancak özel baskılı, logolu, kişiye/kuruma özel hazırlanan veya siparişe özel üretilen ürünlerde cayma hakkı, ürünün niteliği gereği sınırlı olabilir.

11. İade Süreci

ALICI, cayma hakkını kullandığına dair bildirimi SATICI'ya ilettikten sonra ürünü, SATICI tarafından bildirilen iade prosedürüne uygun şekilde geri göndermelidir.

İade edilecek ürünün aşağıdaki şartlara uygun olması gerekir:

Ürün kullanılmamış olmalıdır,

Ürün hasar görmemiş olmalıdır,

Ürün eksiksiz olmalıdır,

Ürün orijinal ambalajı, etiketi ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir,

Ürün yeniden satışa uygun durumda olmalıdır,

Varsa fatura, irsaliye veya sipariş bilgileriyle birlikte gönderilmelidir.

Ürün iade edilirken taşıma sırasında zarar görmemesi için sağlam şekilde paketlenmelidir. Yetersiz paketleme nedeniyle kargoda zarar gören ürünlerde iade kabulü mümkün olmayabilir.

12. İade Kargo ve Bedel İadesi

İade Adresi: Deliklikaya Mah. Emirgan Cad. No:1/C Arnavutköy / İSTANBUL / TÜRKİYE

SATICI'nın anlaşmalı iade kargo firması bulunması halinde, iade gönderisi bu firma üzerinden yapılmalıdır. Anlaşmalı iade kargo firmasına ilişkin bilgi, iade talebi sırasında ALICI'ya ayrıca bildirilebilir.

ALICI'nın SATICI tarafından bildirilen anlaşmalı kargo firması dışında farklı bir taşıyıcı ile gönderim yapması halinde, doğabilecek ek kargo ücretleri ALICI'ya ait olabilir.

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması ve ürünün iade koşullarına uygun olarak SATICI'ya ulaşması halinde, ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken diğer tutarlar yasal süreler içinde ALICI'ya iade edilir.

İade, mümkün olduğu ölçüde ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle gerçekleştirilir. Banka veya kredi kartı iadelerinde tutarın karta ya da hesaba yansıma süresi ilgili bankanın işlem sürelerine göre değişebilir.

13. Şikayet, Talep ve Başvuru Yolları

ALICI, sipariş, teslimat, iade, değişim, ürün veya ödeme süreçlerine ilişkin talep ve şikayetlerini aşağıdaki iletişim kanallarından SATICI'ya iletebilir:

E-posta: |
Telefon: +90 212 780 01 96 | +90 533 684 85 23
Adres: Deliklikaya Mah. Emirgan Cad. No:1/C Arnavutköy / İSTANBUL / TÜRKİYE

Uyuşmazlık halinde ALICI, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri'ne ya da Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.

14. Kişisel Verilerin Korunması

ALICI'nın kişisel verileri; siparişin alınması, ödeme süreçlerinin yürütülmesi, teslimat ve kargo işlemlerinin yapılması, fatura düzenlenmesi, müşteri hizmetleri faaliyetleri, iade/değişim süreçlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve ticari faaliyetlerin yürütülmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiye web sitesinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası üzerinden ulaşılabilir. Ticari elektronik ileti gönderimi için gerekli hallerde ALICI'dan ayrıca onay alınır.

15. Onay ve Yürürlük

ALICI, siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup anladığını, elektronik ortamda onayladığını ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte geçerli olur ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçası niteliğindedir.

Son Güncelleme Tarihi: 18.06.2026