1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile
https://shop.celesta.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren
ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliği ve ilgili sair mevzuat hükümleri kapsamında elektronik ortamda kurulmuştur.
SATICI Bilgileri
Ticaret Unvanı: FAM PLASTİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: CELESTA
Adres: Deliklikaya Mah. Emirgan Cad. No:1/C Arnavutköy / İSTANBUL / TÜRKİYE
E-posta: info@famplastik.com | info@celesta.com.tr
Web Sitesi: https://shop.celesta.com.tr
Telefon: +90 212 780 01 96 | +90 532 272 25 62
MERSİS No: 0385208454900001
ALICI Bilgileri
ALICI; sipariş sırasında ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat adresi ve fatura adresi bilgilerini giren
gerçek veya tüzel kişidir. ALICI’ya ait bilgiler, sipariş formunda ve sipariş özetinde belirtildiği şekildedir.
2. Tanımlar
İşbu sözleşmede geçen;
SATICI: FAM PLASTİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’ni,
ALICI: https://shop.celesta.com.tr üzerinden ürün satın alan kişiyi,
Web Sitesi: https://shop.celesta.com.tr adresli internet sitesini,
Ürün: Web sitesi üzerinden satışa sunulan CELESTA markalı veya SATICI tarafından satışı yapılan ürünleri,
Sipariş: ALICI’nın web sitesi üzerinden oluşturduğu satın alma talebini,
Mesafeli Sözleşme: SATICI ile ALICI’nın eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, uzaktan iletişim araçları kullanılarak kurulan işbu sözleşmeyi,
ifade eder.
3. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait https://shop.celesta.com.tr internet sitesi üzerinden
elektronik ortamda siparişini verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimatı, ödeme koşulları, cayma hakkı,
iade süreci ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
ALICI, siparişi tamamlamadan önce ürünün temel niteliklerini, satış fiyatını, kargo ve teslimat koşullarını,
cayma hakkına ilişkin bilgilendirmeleri, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni
okuyup anladığını kabul eder.
4. Sözleşme Konusu Ürün Bilgileri
Sözleşme konusu ürün veya ürünlere ilişkin temel bilgiler, ürün detay sayfasında, sepet sayfasında,
ödeme sayfasında ve sipariş özeti ekranında ALICI’ya gösterilir.
Ürün bilgileri genel olarak aşağıdaki unsurlardan oluşur:
- Ürün adı ve modeli,
- Ürün kapasitesi, rengi, malzemesi ve kapak tipi,
- Ürün adedi,
- Birim satış fiyatı,
- KDV ve diğer yasal vergiler,
- Varsa kampanya, kupon veya indirim bilgileri,
- Kargo ücreti ve teslimat bilgileri,
- Ödenecek toplam tutar.
ALICI, siparişi onaylamadan önce ürün bilgilerini ve sipariş özetini kontrol etmekle yükümlüdür.
5. Fiyat, Vergi ve Ödeme Bilgileri
Ürünlerin satış fiyatı, web sitesinde ve sipariş tamamlanmadan önce ödeme sayfasında gösterilen tutardır.
Ürün fiyatlarına KDV’nin dahil olup olmadığı, ürün detay sayfasında, sepet ekranında veya ödeme ekranında
ayrıca belirtilebilir. Kargo ücreti, varsa ek hizmet bedeli, kampanya indirimi, kupon indirimi ve benzeri
tüm tutarlar sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir.
Ödeme; kredi kartı, banka kartı, sanal POS, havale/EFT veya SATICI tarafından web sitesinde sunulan diğer
ödeme yöntemleriyle yapılabilir. Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde işlem, ilgili banka
veya ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
SATICI, ödeme sırasında kullanılan kart bilgilerinin güvenliği için gerekli teknik tedbirlerin alınmasına
özen gösterir. Kart bilgileri, ödeme kuruluşu veya banka altyapısı dışında SATICI sistemlerinde saklanmaz.
6. Siparişin Kurulması ve Onaylanması
ALICI, satın almak istediği ürünleri sepete ekledikten sonra teslimat ve fatura bilgilerini girer, ödeme
yöntemini seçer ve sipariş özetini kontrol eder.
ALICI’nın Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda onaylaması
ve “Siparişi Onayla ve Öde”, “Ödeme Yap” veya ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça belirten benzeri butona
basması ile sipariş tamamlanır.
Siparişin SATICI sistemlerine ulaşması ve ödemenin başarıyla alınması sonrasında sipariş, SATICI tarafından
işleme alınır. SATICI, siparişin alındığına ilişkin bilgiyi ALICI’ya e-posta, SMS veya web sitesi üzerindeki
sipariş ekranı aracılığıyla iletebilir.
7. Teslimat, Kargo ve Fatura
Sözleşme konusu ürün, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat,
SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo veya lojistik firmaları aracılığıyla yapılır.
Standart stok ürünleri, sipariş onayından sonra operasyon ve stok durumuna göre genellikle 1-3 iş günü
içerisinde kargoya teslim edilir. Kargoya teslimden sonraki teslimat süresi, ALICI’nın bulunduğu il/ilçe,
kargo firmasının operasyon süreci, resmi tatiller, kampanya yoğunluğu ve mücbir sebeplere göre değişebilir.
Taahhüt edilen özel bir teslimat süresi bulunmadığı hallerde ürünler, yasal süreler saklı kalmak üzere en geç
30 gün içerisinde ALICI’ya gönderilir. ALICI’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan
ürünlerde teslimat süresi, üretim ve hazırlık sürecine göre ayrıca belirlenebilir.
Kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce sepet veya ödeme sayfasında ALICI’ya gösterilir. Belirli sipariş
tutarlarında ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.
Fatura, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği fatura bilgilerine göre e-fatura, e-arşiv fatura veya basılı
fatura olarak düzenlenebilir. ALICI, fatura ve teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.
8. Cayma Hakkı
ALICI, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde
herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın 14 günlük süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri
saklayıcısı ile bildirimde bulunması gerekir. Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:
E-posta: info@famplastik.com | info@celesta.com.tr
Telefon: +90 212 780 01 96 | +90 532 272 25 62
Adres: Deliklikaya Mah. Emirgan Cad. No:1/C Arnavutköy / İSTANBUL / TÜRKİYE
Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin süresi içinde SATICI’ya yöneltilmiş olması yeterlidir.
ALICI, cayma bildiriminin ardından ürünü iade sürecine uygun şekilde SATICI’ya göndermelidir.
9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
- ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
- Üzerine isim, logo, marka, kurum bilgisi, özel tasarım veya özel baskı uygulanan ürünler,
- Kişiye veya kuruma özel üretilen ürünler,
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, hijyen bandı veya koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
- Kullanılmış, hasar görmüş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler,
- Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak belirtilen diğer ürün ve hizmetler.
CELESTA üzerinden satın alınan standart, baskısız ve kullanılmamış ürünlerde cayma hakkı genel hükümler
çerçevesinde kullanılabilir. Özel baskılı, logolu veya siparişe özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı,
ürünün niteliği gereği sınırlı olabilir.
10. İade Süreci ve Bedel İadesi
ALICI, cayma hakkını kullandığına dair bildirimi SATICI’ya ilettikten sonra ürünü, SATICI tarafından bildirilen
iade prosedürüne uygun şekilde geri göndermelidir.
İade edilecek ürünün;
- Kullanılmamış olması,
- Hasar görmemiş olması,
- Eksiksiz olması,
- Orijinal ambalajı, etiketi ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,
- Yeniden satışa uygun durumda olması,
- Varsa fatura, irsaliye veya sipariş bilgileriyle birlikte gönderilmesi
gerekir.
İade Adresi: Deliklikaya Mah. Emirgan Cad. No:1/C Arnavutköy / İSTANBUL / TÜRKİYE
SATICI’nın anlaşmalı iade kargo firması bulunması halinde, iade gönderisi bu firma üzerinden yapılmalıdır.
Anlaşmalı kargo firmasına ilişkin bilgi, iade talebi sırasında ALICI’ya ayrıca bildirilebilir.
İade edilen ürünün SATICI’ya ulaşması ve iade şartlarına uygun olduğunun tespit edilmesi halinde, ürün bedeli
mevzuatta belirtilen süreler içerisinde ALICI’ya iade edilir. İade, mümkün olduğu ölçüde ALICI’nın ödeme yaptığı
yöntemle gerçekleştirilir. Banka veya kredi kartı iadelerinde tutarın karta/banka hesabına yansıma süresi ilgili
bankanın işlem sürelerine göre değişebilir.
11. Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürün
ALICI, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmelidir. Paket üzerinde ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma,
delinme veya benzeri bir hasar bulunması halinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi önerilir.
Üründe üretim hatası, kırık, çatlak, eksik parça, yanlış ürün gönderimi veya ayıp bulunması halinde ALICI,
SATICI ile iletişime geçerek değişim, iade veya mevzuatta tanınan diğer haklarını kullanabilir.
Başvuru sırasında sipariş numarası, ürün fotoğrafları, kargo paketi fotoğrafları ve talep açıklamasının paylaşılması
sürecin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olur.
12. Kişisel Verilerin Korunması
ALICI’nın kişisel verileri; siparişin alınması, ödeme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi, fatura düzenlenmesi,
müşteri hizmetleri faaliyetleri, iade/değişim süreçlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
ve ticari faaliyetlerin yürütülmesi amacıyla işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiye, web sitesinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik
Politikası üzerinden ulaşılabilir. Ticari elektronik ileti gönderimi için gerekli hallerde ALICI’dan ayrıca onay alınır.
13. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Delil Sözleşmesi
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim
yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI’nın sistem kayıtları, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları,
fatura kayıtları, kargo kayıtları, e-posta yazışmaları ve elektronik onay kayıtlarının delil olarak kabul edilebileceğini
kabul eder.
14. Yürürlük
ALICI, siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup anladığını,
elektronik ortamda onayladığını ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
Son Güncelleme Tarihi: 18.06.2026
