1. Genel Bilgilendirme
İşbu Üyelik Sözleşmesi, FAM PLASTİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen https://shop.celesta.com.tr internet sitesi üzerinden oluşturulan üyelik hesaplarının kullanım koşullarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Bu sözleşme; siteye üye olan kullanıcıların hesap oluşturma, giriş yapma, ürün inceleme, sepet oluşturma, sipariş verme, kampanya/kupon kullanma, teslimat ve iade süreçlerini takip etme gibi işlemleri sırasında geçerli olan genel kullanım şartlarını belirler.
Bu metinde "CELESTA", "Şirket", "biz", "site" veya "hizmet sağlayıcı" ifadeleri FAM PLASTİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'ni; "ÜYE" veya "kullanıcı" ifadeleri ise siteye üye olan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
2. Taraflar
Hizmet Sağlayıcı / Satıcı: FAM PLASTİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Deliklikaya Mah. Emirgan Cad. No:1/C Arnavutköy / İSTANBUL / TÜRKİYE
E-posta: info@famplastik.com | info@celesta.com.tr
Web Sitesi: https://shop.celesta.com.tr
Telefon: +90 212 780 01 96 | +90 532 272 25 62
MERSİS No: 0385208454900001
ÜYE: https://shop.celesta.com.tr internet sitesine kayıt olan, üyelik formunda talep edilen bilgileri paylaşan ve işbu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul eden gerçek veya tüzel kişidir.
3. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu; ÜYE'nin CELESTA internet sitesine üye olması, üyelik hesabını kullanması, site üzerinden ürünleri incelemesi, alışveriş yapması, siparişlerini takip etmesi ve site hizmetlerinden yararlanması sırasında tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Ürün satın alma işlemleri bakımından işbu Üyelik Sözleşmesi'nin yanında Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, İptal ve İade Koşulları, Teslimat ve Kargo Politikası, Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası da uygulanır.
ÜYE, siteye üye olarak veya siteyi kullanmaya devam ederek bu sözleşmede yer alan hükümleri okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
4. Üyelik Şartları
Siteye üye olabilmek için üyelik formunda talep edilen bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel şekilde girilmesi gerekir.
Üyelik hesabı oluşturulurken ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, şifre, teslimat adresi, fatura adresi ve sipariş süreçleri için gerekli diğer bilgiler talep edilebilir.
ÜYE, üyelik oluştururken paylaştığı bilgilerin doğru olduğunu, üçüncü kişilere ait bilgileri izinsiz kullanmadığını ve siteyi hukuka uygun amaçlarla kullanacağını kabul eder.
CELESTA; yanlış, eksik, yanıltıcı, sahte veya hukuka aykırı bilgiyle oluşturulduğunu tespit ettiği üyelikleri askıya alma, iptal etme veya ilgili işlemleri durdurma hakkını saklı tutar.
5. Üyelik Bilgilerinin Güncelliği
ÜYE, üyelik hesabında yer alan bilgileri güncel tutmakla yükümlüdür.
Teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası veya e-posta adresinin hatalı, eksik ya da güncel olmaması nedeniyle sipariş, fatura, teslimat, iade veya müşteri hizmetleri süreçlerinde yaşanabilecek aksaklıklardan ÜYE sorumludur.
Yanlış adres veya eksik iletişim bilgisi nedeniyle kargonun teslim edilememesi, teslimatın gecikmesi, ürünün iade dönmesi veya yeniden gönderim gerekmesi halinde oluşabilecek ek masraflar ÜYE'ye yansıtılabilir.
6. Hesap ve Şifre Güvenliği
ÜYE, üyelik hesabına ait e-posta adresi, kullanıcı bilgileri ve şifrenin gizliliğinden sorumludur.
ÜYE, hesabını üçüncü kişilerle paylaşmamalı, şifresini güvenli şekilde saklamalı ve hesabının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığını fark etmesi halinde derhal CELESTA ile iletişime geçmelidir.
ÜYE'nin şifresini üçüncü kişilerle paylaşması, ortak kullanıma açması veya gerekli güvenlik tedbirlerini almaması nedeniyle doğabilecek işlemlerden CELESTA sorumlu tutulamaz.
CELESTA, hesap güvenliğini sağlamak amacıyla şüpheli işlemleri inceleme, üyelik hesabını geçici olarak askıya alma, ek doğrulama talep etme veya ilgili işlemi durdurma hakkına sahiptir.
7. Site Kullanım Kuralları
ÜYE, siteyi kullanırken hukuka, dürüstlük kurallarına, genel ahlaka, kamu düzenine ve işbu sözleşme hükümlerine uygun davranacağını kabul eder.
ÜYE aşağıdaki davranışlarda bulunamaz:
- Yanlış, yanıltıcı, sahte veya üçüncü kişilere ait bilgileri kullanmak,
- Site altyapısına zarar verebilecek işlem yapmak,
- Virüs, zararlı yazılım, otomatik bot, tarama aracı veya saldırı amaçlı yazılımlar kullanmak,
- Başka kullanıcıların hesaplarına veya verilerine izinsiz erişmeye çalışmak,
- Site üzerinden hukuka aykırı, yanıltıcı veya kötü niyetli işlem yapmak,
- Kampanya, kupon, indirim veya ödeme sistemlerini kötüye kullanmak,
- CELESTA marka, tasarım, görsel, metin veya yazılımlarını izinsiz kullanmak.
Bu kurallara aykırılık halinde CELESTA, ilgili üyeliği askıya alabilir, iptal edebilir, siparişi durdurabilir veya mevzuattan doğan haklarını kullanabilir.
8. Sipariş Süreçleri
ÜYE, site üzerinden ürünleri inceleyebilir, sepete ekleyebilir, kampanya veya kupon kodu kullanabilir, teslimat ve fatura bilgilerini girerek sipariş oluşturabilir.
Sipariş tamamlanmadan önce ürün adı, ürün adedi, ürün fiyatı, KDV bilgisi, kargo ücreti, varsa kampanya veya kupon indirimi, teslimat adresi, fatura adresi ve ödenecek toplam tutar ÜYE'ye gösterilir.
ÜYE, siparişini onaylamadan önce Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup onaylamakla yükümlüdür.
Sipariş, ÜYE'nin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça belirten ödeme/onay butonuna basması ve ödeme işleminin tamamlanmasıyla oluşur.
Stok hatası, fiyat hatası, teknik hata, sistemsel sorun, ödeme güvenliği riski veya kötüye kullanım şüphesi bulunan durumlarda CELESTA siparişi inceleme, iptal etme veya ÜYE ile iletişime geçme hakkını saklı tutar.
9. Ödeme ve Güvenlik
Site üzerinden yapılacak ödemeler, CELESTA'nın sunduğu ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir.
Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde işlem, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı üzerinden yürütülür. Kart bilgileri CELESTA tarafından saklanmaz.
Ödeme işlemlerinde 3D Secure, banka doğrulaması, güvenlik kodu, işlem referansı ve benzeri güvenlik adımları uygulanabilir.
ÜYE, ödeme sırasında kendisine ait veya kullanmaya yetkili olduğu ödeme aracını kullanmakla yükümlüdür. Yetkisiz kart kullanımı, şüpheli işlem, ters ibraz, fraud riski veya ödeme uyuşmazlığı halinde CELESTA ilgili siparişi durdurabilir ve mevzuattan doğan haklarını kullanabilir.
10. Teslimat ve Kargo
Sipariş konusu ürünler, ÜYE'nin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
CELESTA'nın çalışabileceği kargo ve lojistik firmaları aşağıdaki gibidir:
- Aras Kargo
- Sürat Kargo
- HepsiJetKolay
- Gelsin
- PTTKargo
- UPS
CELESTA, siparişin içeriğine, teslimat adresine, operasyonel uygunluğa, kargo firmasının hizmet kapsamına veya dönemsel yoğunluğa göre gönderim yapılacak kargo firmasını belirleyebilir.
Tahmini teslimat süresi, ürünün stok durumuna, sipariş yoğunluğuna, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyon sürecine göre değişebilir. Teslimat ve kargo süreçlerine ilişkin detaylı bilgi, Teslimat ve Kargo Politikası sayfasında yer alır.
11. İptal, İade ve Cayma Hakkı
ÜYE'nin sipariş iptali, ürün iadesi, değişim ve cayma hakkı talepleri; Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve İptal ve İade Koşulları sayfasında belirtilen esaslara göre yürütülür.
Standart, kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satışa uygun ürünlerde cayma hakkı genel hükümler kapsamında kullanılabilir.
ÜYE'nin isteğiyle özel olarak hazırlanan, kişiselleştirilen, üzerine isim, logo, marka, özel tasarım veya baskı uygulanan ürünlerde cayma hakkı istisnası gündeme gelebilir.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, eksiksiz, orijinal ambalajıyla ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekir. Hasarlı, kullanılmış, hijyen veya yeniden satış uygunluğunu kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
12. Kampanyalar, Kuponlar ve İndirimler
CELESTA, belirli dönemlerde kampanya, promosyon, indirim, kupon kodu, hediye ürün, ücretsiz kargo veya benzeri avantajlar sunabilir.
Kampanyaların geçerlilik süresi, kullanım koşulları, ürün kapsamı, stok durumu, kişi başı kullanım hakkı, minimum sepet tutarı, kupon tipi ve diğer şartları CELESTA tarafından belirlenir.
Kupon veya promosyon kodlarının kötüye kullanılması, izinsiz paylaşılması, sistem açığından faydalanılması, birden fazla hesap üzerinden haksız avantaj sağlanması veya kampanya koşullarına aykırı kullanım tespit edilmesi halinde CELESTA ilgili indirimi iptal etme, siparişi durdurma veya üyeliği askıya alma hakkına sahiptir.
Sipariş tamamlandıktan sonra geçmişe dönük kampanya, kupon veya indirim uygulanması talep edilemez.
13. Fikri Mülkiyet Hakları
CELESTA markası, logo, ürün görselleri, ürün açıklamaları, sayfa tasarımları, grafikler, yazılımlar, arayüzler, kampanya görselleri, metinler ve sitede yer alan diğer tüm içerikler FAM PLASTİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'ne veya ilgili hak sahiplerine aittir.
ÜYE, bu içerikleri CELESTA'nın yazılı izni olmadan kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, yayımlayamaz, ticari amaçla kullanamaz, değiştiremez, tersine mühendislik işlemine tabi tutamaz veya üçüncü kişilere kullandıramaz.
Site içeriğinin izinsiz kullanılması halinde CELESTA'nın yasal hakları saklıdır.
14. Kişisel Verilerin Korunması
ÜYE'nin kişisel verileri; üyelik hesabının oluşturulması, sipariş ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi, teslimatın sağlanması, fatura düzenlenmesi, iade/değişim işlemlerinin yürütülmesi, müşteri hizmetleri faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, talep ve şikayetlerin sonuçlandırılması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.
ÜYE'nin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarında yer almaktadır.
Site üzerinde kullanılan çerezlere ilişkin detaylı bilgi Çerez Politikası sayfasında açıklanmıştır.
Üyelik oluşturulması, ticari elektronik ileti izni verildiği anlamına gelmez. Pazarlama ve ticari elektronik ileti gönderimleri için gerekli hallerde ayrıca izin alınır.
15. Ticari Elektronik İleti ve Pazarlama
CELESTA; kampanya, indirim, yeni ürün, duyuru ve pazarlama içerikli ticari elektronik iletileri yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde izin veren kullanıcılara gönderebilir.
ÜYE, ticari elektronik ileti iznini dilediği zaman geri alabilir. İzin geri alma işlemi, gönderilen iletilerde yer alan çıkış bağlantısı, müşteri hizmetleri veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla yapılabilir.
Ticari ileti izni, üyelik veya alışveriş için zorunlu değildir. ÜYE, ticari ileti izni vermeden de site üzerinden alışveriş yapabilir.
Sipariş, ödeme, teslimat, iade, üyelik güvenliği ve zorunlu bilgilendirmelere ilişkin işlem mesajları, ticari pazarlama iletisi niteliğinde olmayabilir ve hizmetin yürütülmesi için gönderilebilir.
16. Üyeliğin Askıya Alınması veya Sonlandırılması
ÜYE, dilediği zaman üyelik hesabının kapatılmasını talep edebilir.
CELESTA, aşağıdaki hallerde üyeliği askıya alabilir veya sonlandırabilir:
- Yanlış, yanıltıcı veya sahte bilgi verilmesi,
- Site kullanım kurallarının ihlal edilmesi,
- Ödeme, kampanya veya kupon sistemlerinin kötüye kullanılması,
- Yetkisiz ödeme aracı kullanımı veya fraud şüphesi,
- Site güvenliğini tehdit eden davranışlar,
- Başka kullanıcıların veya üçüncü kişilerin haklarının ihlali,
- Hukuka veya işbu sözleşmeye aykırı işlem yapılması.
Üyeliğin sona ermesi, daha önce verilmiş siparişlerden doğan ödeme, teslimat, iade, fatura, yasal saklama ve uyuşmazlık süreçlerine ilişkin hak ve yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.
17. Sorumluluğun Sınırlandırılması
CELESTA, web sitesinin güvenli ve kesintisiz çalışması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir. Bununla birlikte internet altyapısı, sunucu, bakım, güncelleme, siber saldırı, elektrik kesintisi, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar, banka/ödeme kuruluşu sistemleri veya kargo firmalarından kaynaklanan aksaklıklardan dolayı hizmetlerde geçici kesintiler yaşanabilir.
CELESTA, kendi kusurundan kaynaklanmayan teknik sorunlar, iletişim altyapısı aksaklıkları, bankacılık sistemleri, kargo operasyonları veya mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek gecikme ve kesintilerden sorumlu tutulamaz.
ÜYE, siteyi kendi cihazı, internet bağlantısı ve teknik imkanlarıyla kullandığını; cihaz güvenliği, internet erişimi ve tarayıcı ayarlarından kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.
18. Sözleşme Değişiklikleri
CELESTA, işbu Üyelik Sözleşmesi'ni mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler, hizmet süreçlerindeki değişiklikler veya operasyonel ihtiyaçlar nedeniyle güncelleyebilir.
Güncel sözleşme, https://shop.celesta.com.tr internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
ÜYE'nin güncel sözleşmenin yayımlanmasından sonra siteyi kullanmaya devam etmesi, güncel hükümleri kabul ettiği anlamına gelebilir.
19. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, tüketici işlemleri bakımından mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Ticari nitelikteki işlemler ve tarafların tacir olduğu haller bakımından yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
Taraflar, uyuşmazlıklarda CELESTA'nın sistem kayıtları, elektronik kayıtları, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, üyelik kayıtları, fatura kayıtları, kargo kayıtları, IP kayıtları ve e-posta yazışmalarının delil olarak dikkate alınabileceğini kabul eder.
20. Yürürlük ve İletişim
ÜYE, üyelik oluştururken veya siteyi kullanırken işbu Üyelik Sözleşmesi'ni okuyup anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
Üyelik Sözleşmesi ile ilgili soru, talep ve başvurularınız için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Firma: FAM PLASTİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Deliklikaya Mah. Emirgan Cad. No:1/C Arnavutköy / İSTANBUL / TÜRKİYE
E-posta: info@famplastik.com | info@celesta.com.tr
Telefon: +90 212 780 01 96 | +90 532 272 25 62
Web Sitesi: https://shop.celesta.com.tr
MERSİS No: 0385208454900001
