1. Genel Bilgilendirme
İşbu Kullanım Koşulları, FAM PLASTİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen https://shop.celesta.com.tr internet sitesinin ziyaret edilmesi, incelenmesi, üyelik hesabı oluşturulması, ürünlerin sepete eklenmesi, sipariş verilmesi ve sitede sunulan diğer hizmetlerin kullanılması sırasında geçerli olan genel kuralları düzenler.
Bu metinde "CELESTA", "Şirket", "biz", "site" veya "hizmet sağlayıcı" ifadeleri FAM PLASTİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'ni; "kullanıcı", "ziyaretçi", "üye" veya "alıcı" ifadeleri ise siteyi ziyaret eden, üyelik oluşturan, alışveriş yapan veya site üzerinden işlem gerçekleştiren gerçek ya da tüzel kişileri ifade eder.
Siteyi ziyaret eden veya kullanan herkes, işbu Kullanım Koşulları'nı okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır. Kullanıcı bu koşulları kabul etmiyorsa siteyi kullanmamalı ve alışveriş işlemi gerçekleştirmemelidir.
2. Firma Bilgileri
Firma Unvanı: FAM PLASTİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Deliklikaya Mah. Emirgan Cad. No:1/C Arnavutköy / İSTANBUL / TÜRKİYE
E-posta: info@famplastik.com | info@celesta.com.tr
Web Sitesi: https://shop.celesta.com.tr
Telefon: +90 212 780 01 96 | +90 532 272 25 62
MERSİS No: 0385208454900001
Kullanıcılar sipariş, teslimat, iade, değişim, ürün bilgisi, kurumsal satış, üyelik ve diğer talepleri için yukarıdaki iletişim kanallarından CELESTA ile iletişime geçebilir.
3. Kapsam
İşbu Kullanım Koşulları; web sitesinin ziyaret edilmesi, ürün ve içeriklerin görüntülenmesi, üyelik hesabı oluşturulması, sepet ve sipariş işlemlerinin yapılması, kampanya ve kuponların kullanılması, iletişim formlarının doldurulması, müşteri hizmetleriyle iletişim kurulması ve site üzerinden sunulan diğer hizmetlerin kullanılması halinde uygulanır.
Mesafeli satış işlemleri bakımından Kullanım Koşulları'na ek olarak Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, İptal ve İade Koşulları, Teslimat ve Kargo Politikası, Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası ve varsa ilgili diğer metinler geçerli olur.
Bu metin, ürün satın alma işlemlerinde ödeme öncesi onaylanan Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin yerine geçmez; site kullanımına ilişkin genel şartları düzenler.
4. Site Kullanımı
Kullanıcı, siteyi yalnızca hukuka uygun, dürüstlük kurallarına uygun ve kişisel ya da ticari ihtiyaçları kapsamında kullanacağını kabul eder.
Site üzerinde yer alan ürün görselleri, açıklamalar, fiyatlar, kampanyalar, stok bilgileri, teknik açıklamalar, renk ve model bilgileri kullanıcıyı bilgilendirmek amacıyla sunulur. Ürün renkleri, kullanılan ekran, cihaz, ışık ve görüntüleme ayarlarına bağlı olarak gerçek üründen farklı görünebilir.
Kullanıcı, siteye erişim sağlamak için kullandığı cihaz, internet bağlantısı, tarayıcı, güvenlik yazılımı ve benzeri teknik imkanlardan kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.
5. Üyelik ve Hesap Kullanımı
Kullanıcı, site üzerinden üyelik hesabı oluşturabilir veya varsa misafir alışveriş yöntemiyle sipariş verebilir. Üyelik hesabı oluşturulması halinde kullanıcı, verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
Üyelik hesabı, yalnızca hesabı oluşturan kullanıcı tarafından kullanılmalıdır. Kullanıcı adı, e-posta adresi ve şifre bilgilerinin güvenliği kullanıcıya aittir. Hesabın yetkisiz kişilerce kullanıldığının fark edilmesi halinde kullanıcının derhal CELESTA ile iletişime geçmesi gerekir.
CELESTA, üyelik hesabının kötüye kullanılması, sahte bilgi verilmesi, ödeme veya kampanya süreçlerinin suistimal edilmesi, site güvenliğinin tehdit edilmesi veya hukuka aykırı kullanım tespit edilmesi halinde üyeliği askıya alma, sonlandırma veya ilgili siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.
6. Kullanıcının Yükümlülükleri
Kullanıcı siteyi kullanırken aşağıdaki yükümlülüklere uymayı kabul eder:
- Hukuka, ahlaka, dürüstlük kurallarına ve işbu Kullanım Koşulları'na uygun davranmak,
- Üyelik, sipariş, teslimat ve fatura bilgilerini doğru ve eksiksiz girmek,
- Başka kişilere ait kimlik, adres, telefon, e-posta veya ödeme bilgilerini izinsiz kullanmamak,
- Site güvenliğini tehdit edecek işlem yapmamak,
- Siteye virüs, zararlı yazılım, bot, otomatik sorgu veya kötü amaçlı kod göndermemek,
- Kampanya, kupon, indirim, stok veya ödeme sistemlerini kötüye kullanmamak,
- Üçüncü kişilerin fikri mülkiyet, kişilik, gizlilik veya diğer haklarını ihlal etmemek.
Bu yükümlülüklere aykırı hareket edilmesi halinde doğabilecek her türlü hukuki, idari ve cezai sorumluluk kullanıcıya aittir.
7. Yasaklı Kullanımlar
Kullanıcı aşağıdaki işlemleri gerçekleştiremez:
- Site altyapısını zorlayacak, yavaşlatacak veya çalışmasını engelleyecek faaliyetlerde bulunmak,
- Yetkisiz erişim, veri çekme, kazıma, kopyalama, tersine mühendislik veya benzeri işlemler yapmak,
- Sahte üyelik veya sahte sipariş oluşturmak,
- Ödeme sistemlerinde hileli, şüpheli veya yetkisiz işlem yapmak,
- Başkalarına ait kart, hesap veya kişisel bilgileri kullanmak,
- Site üzerinden hakaret, tehdit, yanıltıcı bilgi, spam veya hukuka aykırı içerik iletmek,
- CELESTA'nın marka, logo, tasarım, görsel, metin veya yazılım unsurlarını izinsiz kullanmak.
CELESTA, yasaklı kullanım tespit etmesi halinde ilgili kullanıcı hesabını askıya alabilir, siparişi iptal edebilir, ilgili kayıtları saklayabilir ve gerekli hallerde yetkili mercilere bildirimde bulunabilir.
8. Ürün Bilgileri ve Görseller
Sitede yer alan ürün açıklamaları, görselleri, renk bilgileri, ölçüler, kapasite bilgileri, malzeme açıklamaları ve teknik bilgiler kullanıcıyı bilgilendirmek amacıyla yayımlanır.
CELESTA, ürün bilgilerinin doğru ve güncel olması için makul özeni gösterir. Bununla birlikte teknik hata, yazım hatası, stok güncellemesi, fiyat güncellemesi veya görsel farklılıklar oluşabilir.
Ürün görsellerindeki renkler, ekran ve cihaz ayarlarına bağlı olarak gerçek ürün renginden farklı görünebilir. Özellikle gradyan, şeffaf, kum dokulu, parlak veya mat görünümlü ürünlerde görsel algı farklılık gösterebilir.
Ürünün temel nitelikleri, sipariş onayı öncesinde ürün detay sayfası, sepet ve ödeme ekranında kullanıcıya sunulur.
9. Fiyatlar, Stok ve Kampanyalar
Sitede yer alan ürün fiyatları, kampanyalar, indirimler, kuponlar ve stok bilgileri dönemsel olarak değişebilir.
CELESTA, mevzuata uygun olmak kaydıyla ürün fiyatlarını, kampanya koşullarını, stok durumunu, kargo ücretlerini ve hizmet içeriklerini güncelleme hakkını saklı tutar.
Teknik hata, yazım hatası, sistemsel sorun, yanlış fiyatlandırma, stok hatası veya kampanya tanım hatası olması halinde CELESTA ilgili siparişi değerlendirme, kullanıcıyı bilgilendirme, siparişi iptal etme veya kullanıcının onayıyla işlemi güncelleme hakkına sahiptir.
Kampanya, kupon ve indirimler yalnızca belirtilen koşullar, tarihler, ürünler, stoklar ve kullanım limitleri dahilinde geçerlidir. Geçmiş siparişlere sonradan kampanya uygulanması talep edilemez.
10. Sipariş Süreçleri
Kullanıcı, ürünleri sepete ekleyerek, teslimat ve fatura bilgilerini girerek, ödeme yöntemini seçerek ve ödeme öncesi gerekli bilgilendirme/sözleşme onaylarını vererek sipariş oluşturabilir.
Siparişin tamamlanması için ödeme işleminin başarılı şekilde gerçekleşmesi gerekir. Ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından reddedilmesi, güvenlik kontrolüne takılması veya tamamlanmaması halinde sipariş oluşturulmayabilir ya da işleme alınmayabilir.
Kullanıcı, siparişi onaylamadan önce ürün bilgilerini, adetleri, teslimat adresini, fatura adresini, kargo ücretini, varsa indirimleri ve toplam ödeme tutarını kontrol etmekle yükümlüdür.
CELESTA, şüpheli işlem, hatalı fiyat, stok yetersizliği, ödeme problemi, teslimat imkansızlığı veya hukuka aykırı işlem tespit etmesi halinde siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
11. Ödeme ve Güvenlik
Sitede ödeme işlemleri, CELESTA tarafından sunulan ödeme yöntemleri ve ilgili banka/ödeme kuruluşu altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilir.
Kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz CELESTA tarafından saklanmaz. Kart bilgilerinin işlenmesi, ödeme işleminin güvenli şekilde tamamlanması için ilgili banka veya ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı üzerinden yürütülür.
CELESTA, site ve ödeme süreçlerinin güvenliği için SSL, güvenli bağlantı, erişim kontrolleri, log kayıtları ve benzeri teknik/idari tedbirleri uygulamaya özen gösterir.
Kullanıcı, kendisine ait olmayan ödeme araçlarını kullanmamayı, ödeme bilgilerini doğru girmeyi ve şüpheli bir işlem fark ettiğinde CELESTA ile iletişime geçmeyi kabul eder.
12. Teslimat ve Kargo
Siparişler, kullanıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süreci stok durumu, sipariş yoğunluğu, operasyon planı ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre yürütülür.
CELESTA'nın çalışabileceği kargo/lojistik firmaları şunlardır:
- Aras Kargo
- Sürat Kargo
- HepsiJetKolay
- Gelsin
- PTTKargo
- UPS
Kargo firması; siparişin içeriğine, teslimat adresine, operasyon uygunluğuna, kampanya dönemine veya sistemsel yönlendirmeye göre belirlenebilir.
Teslimat ve kargo süreçlerine ilişkin detaylı bilgi için Teslimat ve Kargo Politikası sayfası incelenmelidir.
13. İptal, İade ve Cayma Hakkı
Kullanıcının sipariş iptali, iade, değişim ve cayma hakkı süreçleri ilgili mevzuat, siparişin niteliği ve CELESTA'nın yayımladığı politika metinleri çerçevesinde yürütülür.
Standart stok ürünlerinde cayma hakkı ve iade süreçleri uygulanabilir. Ancak kullanıcının talebine göre özel olarak hazırlanan, üzerine isim, logo, marka, özel tasarım veya baskı uygulanan kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı sınırlı olabilir.
İptal, iade, değişim, hasarlı ürün, yanlış ürün, eksik ürün ve iade kargo süreçlerine ilişkin detaylı bilgi için İptal ve İade Koşulları sayfası incelenmelidir.
14. Fikri Mülkiyet Hakları
Sitede yer alan CELESTA markası, FAM PLASTİK unvanı, logo, ürün görselleri, tasarımlar, metinler, grafikler, sayfa düzenleri, ikonlar, yazılım kodları, veri tabanı yapıları ve diğer tüm içerikler CELESTA'ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Kullanıcı, CELESTA'nın yazılı izni olmadan sitedeki içerikleri kopyalayamaz, çoğaltamaz, değiştiremez, yayımlayamaz, dağıtamaz, ticari amaçla kullanamaz, başka bir mecraya aktaramaz veya üçüncü kişilere kullandıramaz.
Site içeriğinin izinsiz kullanılması halinde CELESTA'nın hukuki yollara başvurma hakkı saklıdır.
15. Kişisel Veriler ve Gizlilik
Kullanıcıların kişisel verileri; sipariş, ödeme, teslimat, fatura, üyelik, müşteri hizmetleri, iletişim, güvenlik ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni, gizlilik uygulamalarına ilişkin bilgi için Gizlilik Politikası, çerez kullanımı için Çerez Politikası sayfaları incelenmelidir.
Ticari elektronik ileti gönderimi, kampanya duyuruları ve pazarlama faaliyetleri için gerekli hallerde kullanıcıdan ayrıca onay alınır. Ticari ileti izni alışveriş yapmanın zorunlu şartı olarak sunulmaz.
16. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Bağlantılar
Site üzerinde banka, ödeme kuruluşu, kargo firması, harita servisi, analiz aracı, reklam platformu, sosyal medya veya diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına ait bağlantılar, eklentiler veya yönlendirmeler bulunabilir.
Üçüncü taraf sitelerin ve hizmetlerin kullanım koşulları, gizlilik politikaları, çerez uygulamaları ve güvenlik önlemleri ilgili üçüncü tarafın sorumluluğundadır. CELESTA, kendi kontrolü dışında bulunan üçüncü taraf hizmetlerden kaynaklanabilecek kesinti, hata, veri işleme, güvenlik veya içerik sorunlarından sorumlu tutulamaz.
Kullanıcıların üçüncü taraf siteleri kullanmadan önce ilgili koşulları ve politikaları incelemesi önerilir.
17. Sorumluluğun Sınırlandırılması
CELESTA, sitenin güvenli, güncel ve erişilebilir olması için gerekli makul tedbirleri almaya özen gösterir. Ancak internet altyapısı, sunucu, bakım, güncelleme, elektrik kesintisi, siber saldırı, banka/ödeme kuruluşu sistemleri, kargo operasyonları, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar veya mücbir sebepler nedeniyle kesinti, gecikme veya hata yaşanabilir.
CELESTA, kendi kusurundan kaynaklanmayan teknik aksaklıklar, bağlantı sorunları, kullanıcı cihazından kaynaklı problemler, üçüncü taraf hizmet sorunları veya mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek zararlardan sorumlu tutulamaz.
Kullanıcı, siteyi kendi sorumluluğunda kullandığını; cihaz güvenliği, internet bağlantısı, tarayıcı ayarları, şifre güvenliği ve kendi işlem tercihleri nedeniyle doğabilecek sonuçlardan kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.
18. Mücbir Sebepler
Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, terör, grev, lokavt, kamu otoritesi kararları, enerji kesintileri, internet altyapı sorunları, siber saldırılar, tedarik zinciri aksaklıkları, üretim/lojistik aksamaları, kargo operasyon problemleri ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri haller mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep hallerinde CELESTA'nın yükümlülüklerini geç veya eksik yerine getirmesi ihlal olarak değerlendirilmeyebilir. Bu durumda CELESTA, mümkün olduğu ölçüde kullanıcıyı bilgilendirmeye çalışır.
19. Koşulların Değiştirilmesi
CELESTA, işbu Kullanım Koşulları'nı mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler, hizmet süreçlerindeki değişiklikler, operasyonel ihtiyaçlar veya site işleyişindeki güncellemeler nedeniyle değiştirme hakkını saklı tutar.
Güncel Kullanım Koşulları, https://shop.celesta.com.tr internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Kullanıcının güncel koşulların yayımlanmasından sonra siteyi kullanmaya devam etmesi, güncel koşulları kabul ettiği anlamına gelebilir.
20. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Kullanım Koşulları'ndan doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
Tüketici işlemleri bakımından, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde kullanıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkili olabilir.
Ticari nitelikteki işlemler ve tarafların tacir olduğu haller bakımından yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
Uyuşmazlıklarda CELESTA'nın sistem kayıtları, elektronik kayıtları, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, üyelik kayıtları, fatura kayıtları, kargo kayıtları, IP kayıtları, log kayıtları ve e-posta yazışmaları delil olarak dikkate alınabilir.
21. İletişim
Kullanım Koşulları ile ilgili soru, talep ve başvurularınız için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Firma: FAM PLASTİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Deliklikaya Mah. Emirgan Cad. No:1/C Arnavutköy / İSTANBUL / TÜRKİYE
E-posta: info@famplastik.com | info@celesta.com.tr
Telefon: +90 212 780 01 96 | +90 532 272 25 62
Web Sitesi: https://shop.celesta.com.tr
MERSİS No: 0385208454900001
